朔州公司创新服务模式——组合策略推进提前收费工作
朔州公司创新服务模式——组合策略推进提前收费工作
为有效缓解正式收费期间用户缴费压力，朔州公司积极探索创新工作模式，自5月8日起，组织收费人员主动下沉一线，通过“提前收费进小区、暖心礼品促缴费、精准对接大单位”的组合策略，全力推进提前收费工作，以实际行动诠释“暖身更暖心”的服务宗旨，赢得用户广泛赞誉。
活动开展期间，公司在全市范围内设立16个现场移动收费点与4个固定收费网点，为居民提供便捷缴费途径。同时，结合各小区特点制定个性化宣传方案：在小区公告栏张贴缴费通知，向业主发放温馨提示卡，利用社区微信群推送缴费指南，详细说明缴费时间、方式等信息，确保供热政策与缴费流程清晰传达至每一位用户。
为激发居民缴费积极性，公司推出“提前缴费送礼品”活动，精心准备卫生纸、洗洁精、洗衣液、皂粉等实用日用品作为礼品。居民缴费后，可依据缴费金额兑换对应礼品。这种方式既彰显供热行业特色，又让用户切实感受到“缴费即享实惠”的诚意，有效提升居民缴费热情。
各收费点内，前来咨询、缴费的居民络绎不绝。收费员主动与居民面对面沟通，耐心解答用热疑问，认真记录诉求，将收费现场转化为“服务窗口”。“提前交费不仅方便，还能领到实用礼品，供热公司想得太周到了！”刚完成交费的李大爷满意地说。
提前收费举措不仅拉近了公司与用户的距离，更为后续供热服务奠定坚实信任基础。工作过程中，工作人员同步开展供热知识科普，讲解节能用热技巧与安全用热常识，引导居民科学、节能用热。
多年来，朔州公司持续开展提前收费服务，让用户切实体验到“早缴费、早享受”的优先服务便利。未来，公司将继续秉持“暖身更暖心”的服务理念，持续优化服务流程、提升服务质量，为用户提供更优质、高效的供热服务。
创建时间：2025-05-23 15:36
