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保供“不松劲” 温度“不掉线”

保供“不松劲” 温度“不掉线”

  • 分类:新闻中心
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  • 发布时间:2024-01-16
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【概要描述】

保供“不松劲” 温度“不掉线”

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    12月,太原迎来了今冬第一次暴雪天气,寒流来的急,温度降的快,室外温度突破十年来的最低值。太原、综改两公司虽然在寒潮来临前已做好了充足的准备工作,但受突发的极寒天气影响及热源限制,气温下降超过了城市供热设计标准,造成部分用户家中室温降低,投诉量激增。

    为保障用户室温舒适,解决运行人手不足的问题,太原、综改两公司经营班子亲自带队,前往重点项目、投诉量大及老旧小区开展上门服务工作。对室温低于18℃的,运行抢险人员对入户阀门、进出水温度、管道情况进行专业的检查,并免费清洗地暖管道;对室温高于18℃,但体感温度不佳的用户,进行细致耐心的解释;对投诉情况较为集中的小区,进行二网水力平衡调整,必要时调整换热站参数;对个别特殊用户,不仅对其室内进行测温,还对其左邻右舍等用户进行测温分析,耐心解决问题。

    绵言细语化矛盾,群众冷暖记心间。两公司经营班子深入用户后,不仅解决了室温不热的问题,还详细询问了用户往年的供热情况和在用热方面遇到的难题,并就各种问题进行细致的解答。解决完问题后,还对用户进行供热常识的宣传,避免因为操作不当导致室温降低,使用户能在遇到问题时第一时间做出判断,通过简单的操作立即处理。

一直以来,公司把冬季保供暖当作头等大事来抓,“早计划、早安排、早实施”的前置工作,让冬天不再寒冷。艰苦付出的劳动者、默默无闻的供热人,他们肩扛重担、胸怀大局温暖着千家万户

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