4月2日，太原市城乡管理局组织召开了2022年城乡管理暨党风廉政建设工作会。会上，太原市城乡管理局对全市2021—2022供热期表现突出的供热企业进行了表彰。太原市再生能源供热有限公司被太原市城乡管理局授予“2021年度供热保障和安全生产双优秀单位”称号，这是太原公司自运营以来，第五次获得此称号。

2021-2022采暖期，太原公司深化思想认识，把冬季供热工作作为一项重要政治任务，作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的具体行动，紧紧围绕“一保两迎”目标任务，努力践行“四个一”供热服务理念，想用户所之想，急用户所之急，高效开展供热安全生产运行工作，全面完成了2021-2022采暖期供热生产和服务任务。全年共接听、受理各类热线1566起；回复12319、12345、网民留言等平台用户诉求483件，与上采暖季相比，投诉率同比下降27%。公司以“专人专线、专情专办、首问负责、一办到底”为服务准则，严格要求客服人员“理解不辩解，热情不厌烦，负责不敷衍”，确保件件有落实，事事有回音，使每位有诉求的用户带着问题来、心怀满意归。

对太原公司来说，“2021年度供热保障和安全生产双优秀单位”称号既是工作的褒奖和肯定，更是对进一步做好供热生产运行、服务工作的鞭策。下一步，太原公司将继续提高政治站位，认真组织开展设备设施检修、技术升级改造、新能源开发应用等各项工作，为下一年度采暖期的供热生产、服务工作奠定良好基础，为保障社会民生、供热市场健康可持续发展作出新的更大贡献！